よくあるご質問

どうやって利用するのですか？

インターネット（パソコン、スマートフォン）環境があればご利用いただけます。

快適に利用するには？

快適にご利用していただくために、以下のブラウザのご利用を推奨します。
《Windowsの方》
Google Chrome（最新版） / Mozilla Firefox（最新版） / Internet Explorer 11.x以降
《Macの方》
Safari 5.0以降
※現在、順次対応を行っておりますが、Internet Explorer 8.x, 7.x, 6x では表示が崩れたり、動作が遅い、座席が選びにくいなどの症状が発生することがあります。上記ブラウザのご利用をお勧めします。
対応ブラウザは下記よりダウンロードいただけます。
★Google Chrome
★Mozilla Firefox

決済方法はどうすれば良いですか？

クレジットカード決済とセブン-イレブン店頭でのお支払が可能です。
なお、支払方法・引取方法により各種手数料がかかります 。

クレジットカードを持っていません。 どうすれば良いですか？

セブン-イレブン店頭での支払を選択できます。（対象試合日4日前まで受付）
その場合、別途決済手数料として1申込あたり162円をご負担いただきますので予めご了承ください。
予約完了時に発行される払込票番号を、お近くのセブン-イレブンへお持ちいただき、代金をお支払ください。

購入完了メールが届きません。どうすれば良いですか？

しばらく経ってもメールが届かない場合には、「お名前」「ご登録のお電話番号」をお書き添えの上、voscuore@tstar.jpまでお問い合わせください。 なお、購入完了メールや、お問い合わせに対する返信は @ticketstar.jp のドメインから送信しています。メールが受信できるよう、パソコンや携帯でのドメイン指定の設定をお願いいたします。

チケット購入履歴を確認したい。 どうすれば良いですか？

ご購入内容は、購入確認ページより確認できます。 受付番号が分かる場合、受付番号・購入時登録電話番号を入力してください。 受付番号が不明な場合は、お手数ですが、voscuore@tstar.jpまでお問合せください。

チケットのキャンセル・座席変更は可能ですか？

購入後のキャンセル・変更は行えません。ご了承ください。

何歳からチケットは必要ですか？

小学生以上はチケットが必要になります。
未就学児はひざ上観戦は無料となりますが、お席を利用される場合は小中学生チケットをお求めください

「セブン-イレブン」受取を選んだ場合、いつまでに受取ればいいでしょうか？

クレジットカード支払いの場合、試合日当日まで引換が可能です。全国どこのセブン-イレブンでも受取が可能です。
なお、セブン-イレブンでのお支払いを選んだ場合、 ご予約後、予約日を含めず3日間以内にお支払ください。
支払い期間を過ぎますと、予約が自動的にキャンセルとなります。詳細は予約完了メールでご確認ください。